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東莞市日和自動化設(shè)備有限公司

電話:86-0769 22460901

手機:13929221177

地址:廣東省東莞市道滘鎮(zhèn)萬道路2 號華科城創(chuàng)新島產(chǎn)業(yè)孵化園28棟
Add:Bldg 28,HuaKeCheng,Wan Dao Road No.2, DaoJiao Town, DongGuan, China

售后服務(wù)

 一、產(chǎn)品質(zhì)保期
            設(shè)備安裝調(diào)試驗收后運行12個月,終身維護。
二、售前服務(wù):
            1、提供行業(yè)最新發(fā)展動態(tài);
            2、與客戶共同研討技術(shù)方案,提供過程設(shè)計圖紙,以幫助用戶完善工程的整體設(shè)計,提高產(chǎn)品效率;
            3、向客戶提供完善的產(chǎn)品技術(shù)交底,在尊重客戶要求的前提下,提出技術(shù)性的改進建議。
三、現(xiàn)場安裝調(diào)試技術(shù)服務(wù):
           提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),使所供設(shè)備安全、正常投運,派出合格的現(xiàn)場服務(wù)人員,不稱職無條件更換。
四、提供技術(shù)培訓(xùn):
           為使合同設(shè)備能正常安裝和運行,我方提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。我方將分別在工地現(xiàn)場和工廠對客戶方技術(shù)人員就合同設(shè)備的裝備、運行和維護等進行技術(shù)培訓(xùn)。
           (1)設(shè)備運抵現(xiàn)場,我方技術(shù)人員同時到達,并提供有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢。
           (2)設(shè)備進行安裝調(diào)試階段,我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試。
           (3)設(shè)備安裝完畢后協(xié)助進行通電試驗,模擬聯(lián)動和帶負荷試運行。
           (4)安排工程師在現(xiàn)場進行設(shè)備拆裝的培訓(xùn)操作,并帶領(lǐng)有關(guān)人員一起檢查設(shè)備。
           (5)現(xiàn)場講解一般故障現(xiàn)象及排除方式,并對具體操作設(shè)備人員進行實際操作培訓(xùn)。
五、售后維護
               1、參加現(xiàn)場開箱驗收,若發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
               2、負責(zé)對設(shè)備的落位、并列、安裝等;
               3、對斷路器等主要元件進行抽檢;
               4、對二次線、二次儀表、二次保護、二次電纜進行檢查、調(diào)試、安裝;
               5、配合送電;
               6、技術(shù)培訓(xùn);
               7、設(shè)備的售后維修和維護。
六、服務(wù)承諾
            我公司鄭重承諾,在我方接到客戶售后服務(wù)要求后, 東莞市內(nèi)保證在2-4小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題,東莞市外24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并處理好問題。
            一、 積極配合用戶和設(shè)計方做好設(shè)備選型工作,并無償提供我公司的技術(shù)資料和技術(shù)咨詢。
            二、 免費保修貳年,保修期內(nèi)免收一切費用,貳年后只收取元器件成本費,終身維護。
            三、 積極配合安裝單位現(xiàn)場安裝調(diào)試,免收一切費用,直到正常送電。
            四、 我公司將根據(jù)用戶要求免費為用戶培訓(xùn)有關(guān)操作技術(shù)人員,并提供相關(guān)圖紙和資料。
            五、 我公司為用戶建立永久性設(shè)備檔案,確保用戶隨時查詢。
            六、 我公司在本地區(qū)設(shè)有售后服務(wù)處,并配有售后專車,對所提供的設(shè)備明確維護保養(yǎng)責(zé)任人,每季度定期保養(yǎng)維護。設(shè)備運行后采取巡回服務(wù),保證接到用戶通知后,售后服務(wù)人員24小時內(nèi)即到現(xiàn)場并處理好問題。
           24小時售后服務(wù)熱線:0769-22460901。

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